Noi di GEP Innovation sappiamo bene che negli ultimi anni, l’industria degli hotel ha dovuto affrontare una serie di sfide, tra cui la lotta per trovare e mantenere personale qualificato.
Le ragioni della carenza di personale negli hotel
Ci sono molte ragioni per questo, tra cui la pandemia, la concorrenza con altri settori che offrono salari più elevati e la mancanza di opportunità di formazione professionale. Questa carenza di personale può portare a un servizio clienti insufficiente, una riduzione della produttività e la necessità di aumentare i salari per attirare e mantenere il personale.
Come l’automazione può aiutare ad affrontare le carenze di personale
Tuttavia, l’automazione può essere una soluzione per risolvere il problema delle carenze di personale negli hotel. In particolare, l’automazione può aiutare a gestire alcune attività ripetitive e ad alta intensità di manodopera, consentendo al personale di svolgere compiti più impegnativi che richiedono interazione umana. Ad esempio, i robot possono essere utilizzati per la pulizia delle camere e la consegna di cibo e bevande ai clienti. Ciò può aiutare a ridurre il tempo impiegato dal personale per queste attività ripetitive e consentire loro di concentrarsi su compiti più importanti, come la soddisfazione dei clienti.
L’automazione semplifica il check-in e il check-out, riduce i costi e aumenta la produttività
L’automazione può anche essere utilizzata per semplificare i processi di check-in e check-out, i chioschi automatici infatti possono ridurre il numero di personale della reception necessario, soprattutto durante i periodi più affollati, e gli ospiti rispondono positivamente all’approccio semplificato che riduce i tempi di attesa e migliora l’esperienza del cliente. L’automazione può anche ridurre il costo del lavoro e aumentare la produttività. Ciò può consentire agli hotel di mantenere salari competitivi senza dover aumentare i prezzi delle camere per compensare i costi del lavoro.
L’automazione non sostituisce il personale, ma lo integra
In conclusione, l’automazione non dovrebbe essere vista come una sostituzione completa del personale. Piuttosto, dovrebbe essere vista come un complemento che può aiutare a migliorare l’efficienza e la produttività del personale esistente. Inoltre, l’automazione richiede un investimento iniziale significativo e richiede anche un’adeguata formazione del personale per utilizzarla in modo efficace.
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